রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

ak7x-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে সংরক্ষিত থাকে। আমরা এই নীতিতে বর্ণনা করেছি যে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার
ak7x গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগের বিকল্প

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পরিচালনা করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা দল সদস্যের সাথে কথা বলুন। ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা পান।

ইমেল অনুরোধ

আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি জানাই এবং বিবরণ প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ পরিচালনা করুন। ডেটা শেয়ারিং বা যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করুন এবং অ্যাক্সেস সেটিংস পরিবর্তন করুন।

ডেটা সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস প্রদান করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইনের সময় এবং সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য (যেমন উত্তোলন ঠিকানা), আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন করি যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

পেমেন্ট পৃথকীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের প্রধান অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে বিচ্ছিন্ন এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি লেনদেন লগ এবং নিরীক্ষা করা হয়।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৩ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখি। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন হলে তা দীর্ঘ সময় ধরে রাখা যেতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বিকল্পগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করুন, ভুল তথ্য সংশোধন করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাট বা সমর্থন ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এই তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করে। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে যারা অনুমতিপ্রাপ্ত তারা এই তথ্য দেখতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটার কপি, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং বৈধ অনুরোধগুলি সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার পূর্ববর্তী খেলার সেশন, পছন্দের গেম এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ট্র্যাক করি যাতে আমরা লবিটি আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজ করতে পারি এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সহজ করতে পারি। এই তথ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশন এবং বিচ্ছিন্ন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং সাম্প্রতিক ওয়ালেটের সংক্ষিপ্ত বিবরণ সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের সাথে শেয়ার করি না। তবে আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী, নিরাপত্তা পরিষেবা এবং আইনি সম্মতি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। সমস্ত ভাগ করে নেওয়া ডেটা একই নিরাপত্তা চুক্তি দ্বারা রক্ষা করা হয়।

আমরা তিন বছর পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি, যদি না স্থানীয় আইন আরও দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন করে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, স্থানীয় সম্মতি প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে।

হ্যাঁ। অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ই একই এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে। আপনার সেশন যেকোনো ডিভাইসে সিঙ্ক হয়, এবং আপনার ডেটা সর্বদা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে একই উপায়ে রক্ষা করা হয়।